Los suscriptores de pago en Estados Unidos ya pueden delegar llamadas a empresas en Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, para realizar consultas, gestionar reservas y esperar en línea hasta obtener la información solicitada. La nueva capacidad fue anunciada por Alexandr Wang, director de Inteligencia Artificial de Meta, en una publicación en X.
“Deja que Muse se encargue de todas esas llamadas que no quieres hacer”, escribió Wang el jueves 12 de noviembre. Entre los ejemplos que mencionó figuran las consultas a aseguradoras, empresas de cable y las reservas para cenar.
🚨MUSE FEATURE ALERT!!!🚨 lots of you have been asking for this one… muse can make phone calls for you! ☎️📞📲 let muse take care of all those calls you don’t want to make. insurance? cable? DMV? dinner res? not your problem anymore. out now to paid subs in the US 🇺🇸 https://t.co/dsyMNmI2Ub
— Alexandr Wang (@alexandr_wang) November 12, 2026
La función está incluida en una suscripción de pago independiente de Muse, que ofrece tokens adicionales y otras prestaciones, según Engadget.
Uno de los ejemplos de uso fue compartido por Matt Schlicht, creador de Moltbook y empleado de Meta, quien mostró una recreación de una llamada de su agente a un concesionario de Volvo para consultar la disponibilidad de una cita. Schlicht afirmó que el sistema había esperado aproximadamente 15 minutos en línea antes de obtener la información solicitada.
La llamada también plantea dudas sobre la interacción entre agentes automatizados y personas. En la conversación mostrada, Muse no se identificó explícitamente como un sistema de inteligencia artificial, aunque indicó que llamaba en nombre del usuario y que transcribiría la conversación. Engadget advirtió que algunos interlocutores podrían colgar al descubrir que hablan con un sistema automatizado.
Además de realizar llamadas, Muse puede disponer de una dirección de correo electrónico propia para recibir comunicaciones importantes, sin que el usuario tenga que concederle acceso general a su bandeja de entrada. La plataforma también cuenta con un modo de voz que permite interactuar con el agente mediante conversaciones habladas.
Por su parte, Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, anunció durante la conferencia con analistas del tercer trimestre que el asistente había superado los 10 millones de usuarios, según Europa Press.
Otras compañías también exploran esta capacidad. Entre las opciones mencionadas en las fuentes figuran Call For Me, de los teléfonos Pixel de Google, y Concierge, de Instinct, orientada a gestionar llamadas más complejas.
